品管圈在儿科手足口病护理中的应用

发布时间：2020-06-05 点击：发布：本期刊

【摘要】目的研究在儿科手足口病患儿护理中应用品管圈的效果。方法我院从2017年1月开始在儿科实施品管圈护理，比较护理前后半年内的护理效果。结果开展品管圈活动前、后护理质量评分为（81.26±3.37）分、（92.59±5.06）分，护理满意度为80%、94%。结论品管圈应用在儿科手足口病患儿护理中能够提升护理质量，提升家长满意度，减少护患纠纷，可推广应用。

【关键词】儿科；手足口病；品管圈；护理

1资料与方法

1.1一般资料：我院从2017年1月开始在儿科实施品管圈护理，将实施品管圈后的半年视作观察组，实施品管圈前半年时间视作对照组，在两组分别抽取50例手足口病患儿，观察组包括22例男患儿，28例女患儿，年龄平均为（4.28±2.36）岁；对照包括23例男患儿，27例女患儿，年龄平均为（4.59±2.14）岁。2组各项基本资料比较无显著性差异（P＞0.05）。

1.2方法：①组建品管圈：品管圈开展之前，对科室内全部护理人员开展专业培训，掌握品管圈开展的目的以及具体步骤，在护士长的指导下进行品管圈的开展。②确定主题：所有组员一起讨论，确定品管圈的主题以及活动的具体内容。通过分析科室情况以及患儿情况，将本次品管圈主题确定为：加强小儿手足口病护理，改善小儿手足口病预后。本次品管圈活动一起开展3个月时间，间隔2周召开总结会议。③分析现状：手足口病患儿由于年龄小、自理能力差，怎样保证护理质量，提升患儿家长的满意度是护理重点。通过对当前现状进行分析，发现以下问题，临时床位多、床位不够用；医患矛盾比较突出；护理操作存在失误；各类信息卡粘贴错误、信息不全、书#欠规范。④拟定对策并实施：a.加强和家长的沟通：小儿由于缺乏良好的理解能力及配合能力，所以护理人员必须加强和家长的沟通，向家长介绍手足口病的相关知识，认真回答家长的疑惑，收集家长对护理的建议。b.加强护理人员自身学习：护士长按照科室中护理人员数量，对工作时间、流程进行重新安排，保证每名护理人员工作时间在8h之内，将每天的护理流程制成小册子，黏贴在护士站，使护理人员能够有更深入的了解。同时将护理中可能发生的问题、错误制作成警示卡片，同样粘贴在护士站，以提升护理人员的警惕性，避免出现相同的问题。c.间隔2周召开一次讨论会议，分析前2周护理开展情况，分析优点和需改进之处，提出改进措施，调整后期护理方案，在后期的护理中改进实施，保证循环前进。

1.3评价指标：比较护理人员在品管圈实施前后综合考核结果，考核内容具体有仪表、用语、态度、理论掌握、急救操作技术、护理操作技术、应急处理能力、病历书#质量，总分100分，越高得分表明护理质量越高。家长满意度：评价两组患儿家长对护理的满意度，让家长根据自己感受对护理服务进行打分，总分100分，85分以上为非常满意，60~85分为一般，65分以下为不满意。满意度=非常满意率+一般率。

1.4统计学方法：SPSS22.0对获取数据开展分析，（x-±s）表示文中计量资料，行t检验，[n（%）]表示文中计数资料，行χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

品管圈活动开展前的对照组护理质量综合考核结果为（81.26±3.37）分，品管圈活动开展后的观察组护理质量综合考核结果为（92.59±5.06）分，开展品管圈后护理质量评分明显高于开展前，P＜0.05。品管圈活动开展前的对照组患儿家长对护理表示非常满意的有17例，一般的有23例，不满意有10例，满意度为80%；品管圈活动开展后的观察组患儿家长对护理表示非常满意的有20例，一般的有27例，不满意有3例，满意度为94%，品管圈开展后护理满意度明显更高，P＜0.05。

3讨论

手足口病常出现在小儿人群，属于多发的传染性疾病，一般是因为小儿呼吸道没有完善发育，病毒对呼吸道造成侵袭导致。手足口病对小儿身体健康会形成严重影响，所以做好手足口病的临床护理具有重要意义。品管圈是一种新型质量提升方法，将有相同目的的组员集合起来形成一个圈，确定圈主题后开展管理活动，对工作中的问题进行不断发现，不断改进，达到质量的逐渐提升[2]。品管圈强调发挥个人主观能动性，所以护理人员不再是被动遵医嘱开展护理服务，而是充分发挥主观意识，在护理实施中融入自己想法，有助于护理人员护理积极性的提升[3]。从本研究结果可以得知，在儿科手足口病患儿护理中开展品管圈活动后护理质量评分从（81.26±3.37）分提升到（92.59±5.06）分，护理满意度从80%提升到94%，P＜0.05。综上所述，品管圈用于儿科手足口病患儿护理中能够获得更满意的护理效果，提升家长对护理的满意度，值得推广。